Halo, saya

Abdul Ghofur.

Account Manager · Customer Experience

Sehari-hari saya mendampingi perguruan tinggi menggunakan sistem SEVIMA. Di luar pekerjaan utama, saya suka mengulik masalah-masalah kecil di pekerjaan sehari-hari, lalu mencoba membuat solusinya sendiri lewat aplikasi dan AI.

Lihat karyaTentang saya
Ilustrasi kartun Abdul memandu pelatihan aplikasi

Aplikasi yang saya buat

Notulens

Notulens saya buat untuk merapikan hasil rapat. Ada ringkasan, template catatan, dan peta ide supaya hasil pembahasan gampang ditemukan lagi.

Meeting notes · AI · Productivity

TextFlow

TextFlow saya buat untuk menyimpan teks yang sering saya gunakan. Tinggal cari, ubah bagian seperti nama atau produk, lalu salin.

Template · Tim · Productivity

JagaDuit

JagaDuit berawal dari kebutuhan sederhana: mencatat pengeluaran tanpa ribet. Transaksi bisa dicatat lewat suara, foto struk, atau ketikan.

Keuangan · AI · Web mobile

Taskflow

 Internal

Taskflow adalah aplikasi workspace manager untuk memantau tugas saya dan tim. Saya bisa melihat mana yang sudah selesai, sedang berjalan, dan perlu ditindaklanjuti.

Workspace manager · Tim · Internal
Ilustrasi kartun Abdul mendengarkan pelanggan dan mencatat

Tentang saya

Halo, saya Abdul. Sebelum menjadi Account Manager di SEVIMA, saya cukup lama bekerja di bidang edukasi dan customer experience di Ruangguru. Dari pekerjaan-pekerjaan itu saya sadar satu hal: saya paling menikmati proses memahami masalah pengguna lalu mencari cara supaya pekerjaan mereka jadi lebih mudah.

Saya bukan software engineer. Tapi saya suka mengulik teknologi dan mencari cara supaya pekerjaan bisa dilakukan lebih efisien. Sejak mulai banyak bereksperimen dengan AI, saya jadi bisa mengubah beberapa ide sederhana menjadi aplikasi yang benar-benar bisa saya gunakan. Beberapa di antaranya ada di halaman ini.

Mendengarkan pengguna Mencari jalan keluar Terus belajar Bekerja bareng tim
Pendidikan & sertifikasi
  • Sarjana Ekonomi Islam, Universitas Airlangga · 2014–2018
  • Produktivitas dengan Microsoft Excel · 2022
  • UI Design for Mobile Apps · 2022
  • Data Analisis dengan Google Data Studio · 2020
Penghargaan & kegiatan
  • CHIEF of The Division 2021, Ruangguru
  • Juara 3 LKTI Nasional SETIA · 2018
  • Finalis LKTI Nasional SPACE · 2017
  • Pemuda Mandiri Membangun Desa · 2017
  • Mahasiswa Peduli Inflasi · 2018

Skills & Technologies

Customer
Experience
Implementasi
Aplikasi
Technical
Support
User
Training
Jira &
CRM
AI &
Prototyping

Perjalanan Karier

Perjalanan karier saya cukup beragam: mulai dari bertemu pengguna langsung di lapangan, menangani customer support dan kendala teknis, sampai sekarang mendampingi perguruan tinggi sebagai Account Manager.

Selengkapnya di LinkedIn
Nov 2025 – SekarangAccount ManagerSEVIMA

Mendampingi perguruan tinggi dalam menggunakan dan mengoptimalkan SEVIMA, mulai dari diskusi dengan pimpinan dan tim akademik, pelatihan pengguna, sampai meneruskan kebutuhan kampus ke tim produk.

Jan – Nov 2025Technical SupportSEVIMA

Menganalisis kendala aplikasi yang dialami perguruan tinggi, mendokumentasikan bug dan kebutuhan di Jira, lalu berkoordinasi dengan engineer sampai kendala terselesaikan.

Sep 2024 – Jan 2025Customer SupportSEVIMA

Membantu pengguna melalui live chat, menangani kendala harian, menjaga SLA layanan, dan mencatat pola masalah yang sering muncul sebagai bahan evaluasi.

2019 – 2024Customer Experience & EducationRuangguru

Memulai karier dengan melakukan sosialisasi ke sekolah-sekolah, kemudian berpindah ke operasional customer experience. Di posisi terakhir, saya mengoordinasikan sekitar 30–50 konsultan yang menangani pelanggan melalui 4 kanal komunikasi.

Punya ide atau masalah yang menarik untuk dipecahkan?

Surabaya, Indonesia

Terhubung